PARIS FASHION SHOPS permanece abierto y sigue entregando sus pedidos

Más que nunca a tu lado,

PARIS FASHION SHOPS adaptó su organización a este período tan especial.

Nuestro objetivo: cuidar de ti.

Para ello, seguimos entregando a la dirección de su elección en el escrupuloso respeto de las instrucciones sanitarias vigentes para preservar la salud de nuestros equipos y la suya.

En estrecha colaboración con nuestro departamento de atención al cliente, hemos identificado las preguntas que se nos dirigen regularmente. Tratamos de responderles punto por punto y con total transparencia.

Preguntas frecuentes

1. ENTREGAS

Como preámbulo, nótese que todos los pedidos se preparan de acuerdo con las medidas sanitarias recomendadas por la OMS.

¿Se enviará mi pedido? ¿Se entregará mi pedido a tiempo?

SÍ, respetando las reglas y cuidando la salud del personal de logística..

Sin embargo, como los equipos son pequeños, el tiempo de procesamiento de sus envíos puede extenderse una semana.

¿Cuál es el estado de mi pedido?

El seguimiento de sus pedidos puede consultarse en su cuenta en el área "Mis pedidos".

El más mínimo cambio en el procesamiento de su pedido se puede encontrar allí.

2. VUELVE

¿Cómo hago mi regreso durante este período?

Sobre todo, no corras riesgos innecesarios. Su salud es nuestra prioridad.

De acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, tiene 7 días naturales a partir de la recepción de sus artículos para hacer una reclamación a nuestros servicios (apartado Mi cuenta > Mis pedidos > Informar de un problema).

Una vez hecha la denuncia, nuestro servicio postventa la procesará en 48 horas hábiles.

Entonces se le informará del procedimiento de devolución.

Dependiendo de los portadores elegidos, seremos flexibles. Lo más importante es informarnos a tiempo.

3. REEMBOLSOS

Hice mi pago con tarjeta de crédito. ¿Cuánto tiempo tardaré en ser reembolsado si me quedo sin existencias?

Cuando usted hace una compra en PARIS FASHION SHOPS, sólo se hace una autorización de retiro en su tarjeta de crédito. Los pedidos son preparados por la(s) marca(s) y el(los) mayorista(s). El débito real de su tarjeta se hace sólo en el momento del envío.

En caso de escasez de existencias, el monto de los bienes no disponibles no se debita de su tarjeta de crédito.

Hice mi pago por transferencia bancaria. ¿Cuánto tiempo tardaré en ser reembolsado después de una condición de agotamiento de existencias?

Cuando pague su compra de PARIS FASHION SHOPS por transferencia bancaria, sus datos bancarios serán guardados por nuestro proveedor de pagos.

En caso de escasez de existencias, nos comprometemos a reembolsarle el sobrepago en la cuenta utilizada durante su compra en un plazo de 7 días hábiles.

Los reembolsos de los pagos en exceso se hacen semanalmente por nuestro Departamento de Finanzas.

Una vez que se haya hecho la transferencia, por favor, permita 2 o 3 días bancarios para que los fondos estén efectivamente disponibles en su cuenta.

He recibido una nota de crédito del mayorista tras una denuncia. ¿Cuánto tiempo tardaré en ser reembolsado?

Todas sus reclamaciones serán procesadas, por supuesto, pero pueden sufrir un ligero retraso debido al limitado número de personal que tenemos por esta situación excepcional.

Hacemos todo lo posible por hacer los reembolsos en un plazo de 3 días hábiles cuando tenemos toda la información requerida (nota de crédito y datos bancarios en el caso de pago por transferencia bancaria).

Por favor, permita 2 o 3 días después de que la transferencia se haya ejecutado para tener los fondos en su cuenta bancaria.

Para cualquier otra pregunta, nuestro departamento de servicio al cliente permanece abierto durante el horario normal de trabajo y hace todo lo posible para responderle individualmente.

Le agradecemos la confianza que deposita en nosotros y apreciamos su paciencia. Merece que demos lo mejor de nosotros mismos y le ofrezcamos un servicio que cumpla con sus expectativas.

Seamos fuertes, valientes y positivos.

Inventemos juntos el negocio del mañana.

El equipo de PARIS FASHION SHOPS