PARIS FASHION SHOPS offen bleiben und weiterhin ihre bestellungen ausliefern

Mehr denn je an Ihrer Seite,

PARIS FASHION SHOPS hat seine Organisation an diese ganz besondere Zeit angepasst.

Unser Ziel: Sie zu betreuen.

Zu diesem Zweck liefern wir weiterhin an die Adresse Ihrer Wahl unter strikter Einhaltung der geltenden Gesundheitsvorschriften, um die Gesundheit unserer und Ihrer Teams zu schützen.

In enger Zusammenarbeit mit unserem Kundendienst haben wir die Fragen ermittelt, die regelmäßig an uns gerichtet werden. Wir versuchen, sie Punkt für Punkt und in transparenter Weise zu beantworten.

Häufig gestellte Fragen

1. LIEFERUNGEN

Bitte beachten Sie als Präambel, dass alle Bestellungen gemäß den von der WHO empfohlenen Gesundheitsmaßnahmen vorbereitet werden.

Wird meine Bestellung versandt / Wird meine Bestellung rechtzeitig geliefert?

JA, unter Einhaltung der Regeln und unter Berücksichtigung der Gesundheit des Logistikpersonals.

Da die Teams jedoch mit weniger Personal arbeiten, werden sich die Bearbeitungszeiten Ihrer Sendungen wahrscheinlich um eine Woche verlängern.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Der Status Ihrer Bestellung kann auf Ihrem Konto in der Rubrik "Meine Bestellungen" eingesehen werden. Die kleinste Änderung in der Bearbeitung Ihrer Bestellung ist dort zu finden.

2. RÜCKKEHREN

Wie mache ich meine Rückkehr in diesem Zeitraum?

Gehen Sie vor allem keine unnötigen Risiken ein! Ihre Gesundheit ist unsere Priorität.

Gemäss unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Sie nach Erhalt Ihrer Artikel 7 Kalendertage Zeit, um sich bei unseren Diensten zu beschweren (Rubrik Mein Konto > Meine Bestellungen > Ein Problem melden).

Sobald die Beschwerde eingereicht wurde, wird unser Kundendienst Ihre Beschwerde innerhalb von 48 Arbeitsstunden bearbeiten.

Das Rückgabeverfahren wird Ihnen dann mitgeteilt.

Abhängig von den gewählten Spediteuren. Wir werden flexibel sein. Das Wichtigste ist, uns rechtzeitig zu informieren.

3. ERSTATTUNGEN

Ich habe meine Zahlung per Kreditkarte getätigt. Wie lange wird es dauern, bis ich eine Rückerstattung erhalte, wenn einige Produkte meiner Bestellung nicht vorrätig sind?

Wenn Sie bei PARIS FASHION SHOPS einkaufen, wird von unserem Zahlungsdienstleister lediglich eine Genehmigung zur Belastung Ihrer Kreditkarte erteilt. Die Bestellungen werden dann von den Marken und Großhändlern vorbereitet. Die tatsächliche Belastung Ihrer Karte erfolgt erst zum Zeitpunkt des Versands.

Im Falle eines Bestandsmangels wird der Betrag der nicht verfügbaren Waren auf diese Weise nicht von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Ich habe meine Zahlung per Banküberweisung getätigt. Wie lange wird es dauern, bis ich nach einem Ausverkauf der Ware eine Rückerstattung erhalte?

Wenn Sie Ihren PARIS FASHION SHOPS-Kauf per Banküberweisung bezahlen, werden Ihre Bankdaten von unserem Zahlungsdienstleister aufbewahrt.

Im Falle eines Lagermangels verpflichten wir uns, Ihnen die Überzahlung auf das bei Ihrem Kauf verwendete Konto innerhalb von 7 Arbeitstagen zu erstatten.

Die Rückerstattung von Überzahlungen erfolgt wöchentlich durch unsere Finanzabteilung.

Sobald die Überweisung erfolgt ist, rechnen Sie bitte mit 2 bis 3 Banktagen, damit die Mittel tatsächlich auf Ihrem Konto verfügbar sind.

Ich habe vom Großhändler nach einer Beschwerde eine Gutschrift erhalten. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Alle Ihre Anträge werden natürlich bearbeitet, aber es kann sich aufgrund der begrenzten Anzahl von Mitarbeitern, die wir aufgrund dieser Ausnahmesituation haben, etwas verzögern.

Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 3 Arbeitstagen vorzunehmen, wenn uns alle erforderlichen Informationen vorliegen (Gutschrift und Bankverbindung bei Zahlung per Banküberweisung).

Bitte rechnen Sie mit 2 bis 3 Bankwerktagen nach Ausführung der Überweisung, um die Mittel auf Ihrem Bankkonto zu haben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, bleibt unser Kundendienst während der normalen Geschäftszeiten geöffnet und bemüht sich, Ihnen individuell zu antworten.

Wir danken Ihnen für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sie verdient es, dass wir das Beste von uns geben und Ihnen einen Service bieten, der Ihren Erwartungen entspricht.

Stark, mutig und positiv sein

Lasst uns gemeinsam das Geschäft von morgen erfinden

Ihr Erfolgsteam PARIS FASHION SHOPS